Motorización PowerView®
Soporte Motorización PowerView®
Aprenda lo fácil que es configurar, programar y operar sus cortinas HunterDouglas® para abrir y cerrar automáticamente, cuando lo desee, desde donde quiera que esté.
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Conozca PowerView™ de "A - Z"
Videos de Ayuda Rápida: Control Remoto Pebble™
Videos de Ayuda Rápida: Hub PowerView™ (aplicación)
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una Red de Cortinas Motorizadas PowerView™?
Una Red de Cortinas Motorizadas PowerView™ es un exclusivo sistema que permite a los dispositivos de la Motorización PowerView™ comunicarse entre sí por medio de radiofrecuencia. Todos los dispositivos en una casa deben ser incorporados a la misma Red de Cortinas Motorizadas PowerView™, lo que permite agregar fácilmente opciones de control adicionales, como el Hub PowerView™, Repetidores PowerView™ y Controladores de Escena PowerView™.
¿Qué es un Hub PowerView™?
El Hub PowerView™ es un dispositivo que permite el uso de la aplicación PowerView™ App. El Hub PowerView™ se conecta al router Wi-Fi de su hogar y se comunica con las cortinas HunterDouglas® con Motorización PowerView™. El Hub PowerView™ almacena datos definidos por el usuario, tales como la configuración y programación de escenas. Adicionalmente, permite el control de sus cortinas desde cualquier lugar del mundo a través de la función RemoteConnect™.
¿Qué es un Repetidor PowerView™?
Es un dispositivo que permite expandir el alcance de la señal de los Controles Remotos Pebble™, Controladores de Escena Pebble™ y el Hub PowerView™, dentro de la Red de Cortinas Motorizadas PowerView™ en su casa.
¿Qué es el Controlador de Escena Pebble™ PowerView™?
El Controlador de Escena Pebble™ PowerView™ es un dispositivo que permite replicar y activar las escenas programadas en el Hub PowerView™.
¿Qué tiempo de vida puedo esperar para las baterías en mi cortina motorizada con PowerView™?
La duración del pack de pilas AA puede ser en promedio un año, dependiendo del tamaño de la cortina, configuración y uso. No recomendamos el uso de baterías recargables. HunterDouglas® recomienda el uso de baterías alcalinas.
¿Necesito utilizar cables?
La Motorización PowerView™, si lo desea, puede funcionar solo a través de baterías, con lo cual no se requieren cables adicionales. HunterDouglas® opcionalmente cuenta con cortinas motorizadas con cable, transformador o directo a 220V para variadas aplicaciones.
¿Las cortinas motorizadas HunterDouglas® cuentan con Wi-Fi incorporado?
Los sistemas de control inalámbrico HunterDouglas® no cuentan con Wi-Fi incorporado. Todas las cortinas se comunican a través de nuestro protocolo HunterDouglas® PowerView™.
¿Qué equipos router Wi-Fi funcionan mejor con el Hub PowerView™?
El Hub PowerView™ fue diseñado para funcionar, eventualmente, con todos los routers Wi-Fi domésticos. Sin embargo, las configuraciones de seguridad u otras especiales pueden afectar la comunicación con el Hub.
¿Qué alcance tiene la radio frecuencia (RF) que utilizan los dispositivos de Motorización PowerView™?
El alcance de radio frecuencia (RF) en un hogar varía de acuerdo al tipo de construcción y las condiciones propias del hogar (dispositivos electrónicos, plomería, instalación eléctrica, etc.) El mismo principio afecta a los Controles Remotos Pebble™ PowerView™, Hub PowerView™ y Controladores de Escena PowerView™. Los Repetidores PowerView™ son la solución disponible para extender el alcance cuando se requiere.
¿Cuál es la función del botón Favorito del Control Remoto Pebble™ PowerView™?
Con el botón Favorito se puede definir una posición específica para cada cortina motorizada y almacenarla como "Favorita". El botón Favorito es una forma rápida y fácil de mover las cortinas a una posición específica con un solo toque. Todas las cortinas con Motorización PowerView™ vienen programadas de fábrica con la posición favorita, que sitúa la cortina al 50%.
¿Puedo usar mi nuevo Control Remoto Pebble™ para operar las cortinas PowerRise® que adquirí anteriormente?
Los nuevos componentes PowerView™ usan una tecnología de comunicación diferente a la anterior tecnología PowerRise® Platinum, de modo que no puede ser usado para controlar cortinas antiguas.
¿Cuántas cortinas puedo controlar usando el Control Remoto Pebble™ o el Control de Superficie PowerView™?
Un Control Remoto PowerView™ puede operar hasta 6 grupos de cortinas en forma independiente o simultánea. En cada grupo se pueden almacenar infinitas cortinas, siempre y cuando estás se encuentren dentro del perímetro de señal del control remoto.
¿Cuál es el alcance para operar las cortinas motorizadas usando mi Control Remoto Pebble™ PowerView™?
Las distancias variarán de acuerdo a la construcción de la casa. Áreas amplias facilitan las distancias de operación. HunterDouglas® recomienda 1 Control Remoto Pebble™ PowerView™ por cada habitación que cuente con cortinas motorizadas PowerView™.
¿Puedo usar un Control Remoto de otro fabricante para operar mis cortinas motorizadas PowerView™?
Controles Remotos "universales" no pueden ser usados directamente para controlar cortinas motorizadas PowerView™.
¿Cómo puedo prolongar la vida de la batería de litio en mi Control Remoto Pebble™?
Deshabilite la función "auto-despertar" presionando y manteniendo el botón del grupo 6 en el control remoto por aproximadamente seis segundos. Los números de grupo 1-6 parpadearán una vez para indicar que la función “auto-despertar” ha sido desactivada. Para volver a habilitar la función "auto-despertar", presione y mantenga el botón del grupo 6 por otros seis segundos.
¿Qué costo tiene la aplicación PowerView™ App?
La aplicación PowerView™ App de HunterDouglas® es de descarga gratuita. Sin embargo, para que la aplicación controle sus cortinas, debe adquirir el Hub PowerView™
¿Qué sistemas operativos de dispositivos móviles son compatibles con la aplicación PowerView™ App?
La aplicación PowerView™ App está disponible para Apple iOS (versión 8.0 o posterior) y para dispositivos Android (versión 4.0, Ice Cream, Sandwich o posterior)
¿Hay algún tipo de costo mensual asociado al uso de PowerView™ App?
HunterDouglas® no genera cargos ni costos adicionales por la actualización de la aplicación PowerView™ App ni por el uso de RemoteConnect™. Para las funciones que usan su red móvil, consulte a su proveedor de datos.
¿Requiero de una conexión a Internet para configurar la aplicación PowerView™ App y controlar mis cortinas?
No, no es necesaria una conexión a Internet; a no ser que ud. desee usar la función RemoteConnect™.
¿Cuántas cortinas puedo controlar usando la aplicación PowerView™ App?
Ud. puede controlar todas las cortinas motorizadas PowerView™ HunterDouglas® de una casa usando la aplicación PowerView™ App.
¿Puedo operar mis cortinas desde fuera de mi hogar y en cualquier lugar del mundo usando la aplicación PowerView™ App con mi dispositivo Apple o Android?
Si, ud. puede ajustar sus cortinas y escenas ya configuradas, cuando esté lejos de casa con la función RemoteConnect™. RemoteConnect™ debe estar habilitada en su Hub PowerView™ y previamente configurada dentro de la red de su hogar.
¿Qué es una Escena?
Una Escena es la combinación de posiciones pre configuradas de las cortinas de cualquier habitación, ajustadas en la posición exacta deseada. Las Escenas pueden ser creadas y operadas vía PowerView™ App para cubrir las necesidades de luz y privacidad en diferentes momentos del día. Tan solo active la Escena con un toque y las cortinas se moverán a su posición perfecta. Aún más, configure sus Escenas para seguir automáticamente sus actividades diarias usando la función de horarios de PowerView™ App.
¿Qué es una Escena Multi Habitación?
Las Escenas Multi Habitación son colecciones de Escenas de habitaciones separadas, que permiten activar Escenas en toda su casa simultáneamente.
¿La función Horarios de PowerView™ está disponible incluso si mi dispositivo móvil no está en casa?
Si, la función Horarios seguirá operando sus cortinas a la hora del día programada, incluso si su dispositivo móvil está lejos de casa. Todas las configuraciones se almacenan en el Hub PowerView™.
¿El Hub ajusta automáticamente el huso horario actual?
El reloj interno del Hub PowerView™ se actualizará a la fecha y hora actuales automáticamente utilizando la aplicación PowerView™ App conectada a internet.
¿Qué es RemoteConnect™?
RemoteConnect™ es una función incluida en la aplicación PowerView™ App que permite a los usuarios activar Escenas mientras están lejos de casa. Requiere de conexión a internet.
RemoteConnect™ no está operando correctamente
1. Asegúrese de que el Hub PowerView™ está conectado a un router con acceso a Internet y que su conexión a Internet opera correctamente.
2. RemoteConnect™ debe estar habilitado dentro del Hub PowerView™. Use la aplicación PowerView™ App para habilitar RemoteConnect™ y cree un PIN de 4 dígitos.
3. Estando en casa, seleccione y active cualquiera de las Escenas que haya creado anteriormente. Esta acción actualizará la información de Escenas almacenada en su dispositivo móvil. Una vez que la Escena se haya posicionado correctamente, los datos habrán sido actualizados correctamente en su dispositivo móvil y RemoteConnect™ debería funcionar correctamente.
¿Puedo controlar mis cortinas motorizadas HunterDouglas PowerView™ con mi sistema de domótica?
Al incorporar el Hub PowerView™, las cortinas motorizadas PowerView™ pueden ser integradas dentro de su sistema de domótica vía entrada serial RS-232 o vía IP (protocolo de internet).
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